Conditions d'utilisation
Registre d'utilisateurs
Pour acheter sur CROMPARTS.COM, il est nécessaire de s'inscrire en tant qu'utilisateur, ce processus ne prend que quelques minutes et est gratuit.
Comment acheter des produits?
Une fois que vous avez saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, composez votre panier en sélectionnant les produits que vous souhaitez, pour cela cliquez sur le lien "acheter" qui apparaît dans l'onglet développé de chaque produit. Cliquez ici pour télécharger les instructions au format PDF.
Comment ajouter ou modifier des produits dans le panier?
Pour ajouter plus de produits, recherchez le produit souhaité et cliquez sur le lien "acheter" dans la fiche produit développée. Si vous souhaitez supprimer un produit, cliquez sur le lien "Mon panier" dans la barre supérieure et cochez la case de suppression correspondant au produit, puis cliquez sur "Mettre à jour / modifier", si vous souhaitez modifier la quantité, indiquez la quantité dans la case correspondante et cliquez sur "Mettre à jour" / modifier ", pour terminer l'achat, appuyez sur" passer commande ".
Changer l'adresse de livraison?
Par défaut, l'adresse de livraison sera celle que vous avez indiquée lors de votre inscription en tant que client, si vous souhaitez que la commande soit envoyée à une autre adresse, décochez la case "Utiliser mes données personnelles" et entrez la nouvelle adresse. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé la commande, vous devrez nous contacter au numéro de téléphone du service client et nous effectuerons le changement tant que la commande n'aura pas quitté l'entrepôt.
Changer d'adresse de facturation?
La facture et la commande seront au nom de la personne physique ou morale indiquée lors de l'inscription, si vous souhaitez modifier ces données vous pouvez le faire via le lien "Mes données personnelles", cette modification n'affectera pas les factures ou commandes déjà émises.
Comment la commande est-elle exécutée?
Le paiement de la commande varie en fonction du mode de paiement sélectionné. Une fois que vous avez sélectionné le mode de paiement dans la liste déroulante de la page de commande, attendez la réponse du serveur et vous serez invité à effectuer le paiement.
Une commande expire-t-elle?
Oui, si la commande n'a pas été payée dans un certain délai, elle expirera car le prix et les conditions peuvent varier.
Que se passe-t-il si une fois qu'une commande est payée, elle est retardée ou indisponible?
CROMPARTS.COM fera toujours de son mieux pour éviter que cela ne se produise. Cependant, si le délai de livraison est finalement plus long que celui indiqué ou si un produit n'est pas disponible, vous pouvez annuler la commande en envoyant un email à anulacion@cromparts.com en indiquant les informations suivantes:
Objet: Annulation de commande
Code de commande:
Nom complet ou raison sociale de l'acheteur:
Téléphone et personne de contact:
Une fois que nous aurons reçu ledit e-mail, nous procéderons à l'annulation de votre commande et vous rembourserons le montant total.
Statut de la commande
Les commandes peuvent être trouvées dans les états suivants:
Annulée: la commande a été annulée
Confirmé: Le client a passé une commande et tout est correct.
Dans la préparation de l'entrepôt: Une fois la commande préparée dans nos entrepôts pour être expédiée au client.
En production: La commande est en cours de fabrication.
En transit: la marchandise a été envoyée au client.
Livré: Le client a reçu la commande.
Défaut de paiement de la commande: La facture a déjà été émise et est à votre disposition sous "Mes commandes".
Date de livraison prévue: Le jour considéré comme maximum et la commande sera envoyée au client.
Montant du paiement retourné: -----
Paiement confirmé: Springmakers a reçu le paiement de la commande du client
Paiement refusé: la carte de crédit du client présente une anomalie et n'a pas été acceptée
Commande en cours: -----
Confirmation de paiement en attente: Le client doit confirmer le paiement par tout moyen accepté
Exceptionnel: -----
Chaque fois que votre commande change de statut, vous recevrez un e-mail vous informant de la nouvelle situation. Pendant que la commande est "En cours de transport", vous pouvez la suivre via le site Web de notre opérateur logistique à l'adresse www.mrw.es
Consultation de l'état des commandes et des factures
Grâce au lien "Mes commandes" dans la barre supérieure, vous pouvez voir l'état et les détails de toutes les commandes passées sur votre compte utilisateur. Vous aurez également à votre disposition toutes vos factures émises.
Grâce au lien "Mes commandes" dans la barre supérieure, vous pouvez voir l'état et les détails de toutes les commandes passées sur votre compte utilisateur. Vous aurez également à votre disposition toutes vos factures émises.
Grâce au lien "Mes commandes" dans la barre supérieure, vous pouvez voir l'état et les détails de toutes les commandes passées sur votre compte utilisateur. Vous aurez également à votre disposition toutes vos factures émises.
Grâce au lien "Mes commandes" dans la barre supérieure, vous pouvez voir l'état et les détails de toutes les commandes passées sur votre compte utilisateur. Vous aurez également à votre disposition toutes vos factures émises.
Grâce au lien "Mes commandes" dans la barre supérieure, vous pouvez voir l'état et les détails de toutes les commandes passées sur votre compte utilisateur. Vous aurez également à votre disposition toutes vos factures émises.
Zones de couverture
Nous effectuons des expéditions nationales et internationales dans le monde entier, sauf en Corée du Nord, en Irak, en Syrie, en Somalie, au Tchad et en Afghanistan.
Horaires de livraison
Tous les envois sont expédiés de nos entrepôts avant 14h00.
Normalement, le client doit recevoir la marchandise dans les 24 heures.
Nous envoyons un numéro de suivi pour suivre l'envoi.
Frais d'envoi
Les frais de port sont indiqués dans la commande et sont basés sur le mode d'expédition choisi par le client.
Conditions de la commande
CROMPARTS.COM met périodiquement à jour le prix et la disponibilité de tous les produits. Le prix et le délai de livraison sont indiqués dans la fiche détaillée de chaque produit.
CROMPARTS.COM se réserve le droit de modifier les prix en fonction de l'augmentation des coûts, dans tous les cas les commandes déjà émises maintiendront le prix prévu à la réalisation de celui-ci.
TVA et taxes
Les produits ne contiennent pas de TVA appliquée dans l'affichage des prix sur la carte, donc 21% doivent être ajoutés au prix de chacun
La TVA s'applique également aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla.
Si la TVA doit être déduite dans ces zones géographiques, elle doit être identifiée par un numéro de TVA intracommunautaire.
Garantie
Les garanties de produits sont celles établies ici, sauf celles dans lesquelles la carte de produit est définie différemment. Vous pouvez voir les conditions de garantie dans l'onglet de chaque produit.
La garantie générale est de deux ans à compter du jour où le client reçoit le produit, sauf dans des cas particuliers où la garantie se traduit par la durée de vie d'un quai, quel qu'en soit le type et son âge.
CROMPARTS.COM (Muelles CROM) est le seul magasin EN LIGNE en Europe avec la certification ISO TS / 16949. La certification la plus exigeante qui existe.
Exclusions de garantie
Si le produit a subi une détérioration ou des dommages dus à des chutes, une mauvaise utilisation, des accidents, le non-respect de l'une des instructions ou la corrosion du produit dans des zones non autorisées.
Si le produit est endommagé par une mauvaise installation par le client.
Si une panne survient causée par un composant fourni par des tiers en dehors de CROMPARTS.COM
Dans les cas particuliers d'exclusion de garantie de chaque produit.
Politique de retour
Notre politique de retour prévoit 2 cas conformément à la législation en vigueur.
Produit défectueux, incorrect ou endommagé.
Lorsque le produit ne fonctionne pas correctement au moment de la réception en raison d'un problème technique, lorsque le produit livré ne correspond pas à celui spécifié dans la commande ou a été endommagé en interne ou en externe lors de l'expédition. Dans ce cas, vous devez le communiquer dans un délai inférieur à 48 heures à compter de la réception de celui-ci, par mail adressé à mail@cromparts.com en indiquant les informations suivantes:
Objet: Demande de retour de produit défectueux lors de la livraison
Code de commande:
Nom complet ou raison sociale de l'acheteur:
Téléphone et personne de contact:
Référence et nom du produit à retourner:
Quantité:
Raison du retour:
Vous devez envoyer un e-mail pour chaque produit défectueux que vous allez retourner. Si vous avez reçu l'emballage endommagé, il est très important de l'indiquer sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception.
Une fois que nous aurons reçu ledit e-mail, nous commencerons à traiter votre incident:
Nous vous communiquerons un numéro de retour que vous devrez clairement indiquer sur l'emballage ainsi que l'adresse que nous vous communiquerons. Plus tard, vous devrez envoyer le produit à Muelles CROM, sa à l'adresse indiquée dans l'annuaire, nous procéderons au changement si nécessaire et vous enverrons le nouveau produit. Tout au long du processus, nous vous tiendrons rapidement informés par e-mail ou par téléphone. Dans ce cas, tous les frais de collecte et de livraison seront à notre charge.
Droit de rétractation
Lorsque le client souhaite retourner n'importe quel produit sans aucune incidence. Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception par le client, pour cela vous devez envoyer un email à info (at) springmakers.net en indiquant les informations suivantes:
Objet: demande de retour.
Code de commande:
Nom complet ou raison sociale de l'acheteur:
Téléphone et personne de contact:
Référence et nom du produit à retourner:
Quantité:
Raison du retour (facultatif):
Une fois que nous l'aurons reçu, nous procéderons au traitement du retour.
Nous vous contacterons pour vous communiquer l'acceptation du retour, et l'adresse de livraison, qui devra être clairement indiquée sur l'emballage.
Vous devez nous livrer le produit dans les 14 jours suivant la date de réception. (En dehors de cette période, le retour ne sera pas accepté). Il ne sera pas appliqué aux produits cassés ou endommagés, sans leur emballage d'origine, aux blisters avec emballage cassé.
Les produits doivent arriver dans le même état dans lequel ils ont été envoyés, c'est-à-dire qu'ils doivent aller avec tous les composants du même et en parfait état.
Si ces conditions ne sont pas remplies, CROMPARTS.COM ne sera pas responsable du retour et le produit sera retourné au client.
CROMPARTS.COM remboursera l'argent une fois le produit reçu et vérifié qu'il est en parfait état et sans aucune pénalité pour le client.
Tout au long du processus, nous vous tiendrons rapidement informés par e-mail. Dans ce cas, tous les frais de transport seront à la charge du client, qui devra envoyer le produit à nos entrepôts port payé.
Certains produits n'ont pas droit au licenciement pour fabrication spéciale. Ces étuis sont indiqués sur chaque fiche produit.
Résolution de conflits
Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et en renonçant à toute autre juridiction, aux tribunaux de Granollers.
De même, en tant qu'entité adhérant à CONFIANZA ONLINE et aux termes de son code d'éthique, en cas de litiges liés aux contrats et à la publicité en ligne, à la protection des données, à la protection des mineurs et à l'accessibilité, l'utilisateur peut recourir au système extrajudiciaire de règlement des litiges. de CONFIANZA ONLINE www.confianzaonline.es
Droits de vente
Dans des cas spécifiques dans lesquels CROMPARTS.COM peut voir ou détecter une faute professionnelle d'un client, nous nous réservons le droit de ne maintenir aucune relation commerciale.
Pour acheter sur CROMPARTS.COM, il est nécessaire de s'inscrire en tant qu'utilisateur, ce processus ne prend que quelques minutes et est gratuit.
Comment acheter des produits?
Une fois que vous avez saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, composez votre panier en sélectionnant les produits que vous souhaitez, pour cela cliquez sur le lien "acheter" qui apparaît dans l'onglet développé de chaque produit. Cliquez ici pour télécharger les instructions au format PDF.
Comment ajouter ou modifier des produits dans le panier?
Pour ajouter plus de produits, recherchez le produit souhaité et cliquez sur le lien "acheter" dans la fiche produit développée. Si vous souhaitez supprimer un produit, cliquez sur le lien "Mon panier" dans la barre supérieure et cochez la case de suppression correspondant au produit, puis cliquez sur "Mettre à jour / modifier", si vous souhaitez modifier la quantité, indiquez la quantité dans la case correspondante et cliquez sur "Mettre à jour" / modifier ", pour terminer l'achat, appuyez sur" passer commande ".
Changer l'adresse de livraison?
Par défaut, l'adresse de livraison sera celle que vous avez indiquée lors de votre inscription en tant que client, si vous souhaitez que la commande soit envoyée à une autre adresse, décochez la case "Utiliser mes données personnelles" et entrez la nouvelle adresse. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé la commande, vous devrez nous contacter au numéro de téléphone du service client et nous effectuerons le changement tant que la commande n'aura pas quitté l'entrepôt.
Changer d'adresse de facturation?
La facture et la commande seront au nom de la personne physique ou morale indiquée lors de l'inscription, si vous souhaitez modifier ces données vous pouvez le faire via le lien "Mes données personnelles", cette modification n'affectera pas les factures ou commandes déjà émises.
Comment la commande est-elle exécutée?
Le paiement de la commande varie en fonction du mode de paiement sélectionné. Une fois que vous avez sélectionné le mode de paiement dans la liste déroulante de la page de commande, attendez la réponse du serveur et vous serez invité à effectuer le paiement.
Une commande expire-t-elle?
Oui, si la commande n'a pas été payée dans un certain délai, elle expirera car le prix et les conditions peuvent varier.
Que se passe-t-il si une fois qu'une commande est payée, elle est retardée ou indisponible?
CROMPARTS.COM fera toujours de son mieux pour éviter que cela ne se produise. Cependant, si le délai de livraison est finalement plus long que celui indiqué ou si un produit n'est pas disponible, vous pouvez annuler la commande en envoyant un email à anulacion@cromparts.com en indiquant les informations suivantes:
Objet: Annulation de commande
Code de commande:
Nom complet ou raison sociale de l'acheteur:
Téléphone et personne de contact:
Une fois que nous aurons reçu ledit e-mail, nous procéderons à l'annulation de votre commande et vous rembourserons le montant total.
Statut de la commande
Les commandes peuvent être trouvées dans les états suivants:
Annulée: la commande a été annulée
Confirmé: Le client a passé une commande et tout est correct.
Dans la préparation de l'entrepôt: Une fois la commande préparée dans nos entrepôts pour être expédiée au client.
En production: La commande est en cours de fabrication.
En transit: la marchandise a été envoyée au client.
Livré: Le client a reçu la commande.
Défaut de paiement de la commande: La facture a déjà été émise et est à votre disposition sous "Mes commandes".
Date de livraison prévue: Le jour considéré comme maximum et la commande sera envoyée au client.
Montant du paiement retourné: -----
Paiement confirmé: Springmakers a reçu le paiement de la commande du client
Paiement refusé: la carte de crédit du client présente une anomalie et n'a pas été acceptée
Commande en cours: -----
Confirmation de paiement en attente: Le client doit confirmer le paiement par tout moyen accepté
Exceptionnel: -----
Chaque fois que votre commande change de statut, vous recevrez un e-mail vous informant de la nouvelle situation. Pendant que la commande est "En cours de transport", vous pouvez la suivre via le site Web de notre opérateur logistique à l'adresse www.mrw.es
Consultation de l'état des commandes et des factures
Grâce au lien "Mes commandes" dans la barre supérieure, vous pouvez voir l'état et les détails de toutes les commandes passées sur votre compte utilisateur. Vous aurez également à votre disposition toutes vos factures émises.
Grâce au lien "Mes commandes" dans la barre supérieure, vous pouvez voir l'état et les détails de toutes les commandes passées sur votre compte utilisateur. Vous aurez également à votre disposition toutes vos factures émises.
Grâce au lien "Mes commandes" dans la barre supérieure, vous pouvez voir l'état et les détails de toutes les commandes passées sur votre compte utilisateur. Vous aurez également à votre disposition toutes vos factures émises.
Grâce au lien "Mes commandes" dans la barre supérieure, vous pouvez voir l'état et les détails de toutes les commandes passées sur votre compte utilisateur. Vous aurez également à votre disposition toutes vos factures émises.
Grâce au lien "Mes commandes" dans la barre supérieure, vous pouvez voir l'état et les détails de toutes les commandes passées sur votre compte utilisateur. Vous aurez également à votre disposition toutes vos factures émises.
Zones de couverture
Nous effectuons des expéditions nationales et internationales dans le monde entier, sauf en Corée du Nord, en Irak, en Syrie, en Somalie, au Tchad et en Afghanistan.
Horaires de livraison
Tous les envois sont expédiés de nos entrepôts avant 14h00.
Normalement, le client doit recevoir la marchandise dans les 24 heures.
Nous envoyons un numéro de suivi pour suivre l'envoi.
Frais d'envoi
Les frais de port sont indiqués dans la commande et sont basés sur le mode d'expédition choisi par le client.
Conditions de la commande
CROMPARTS.COM met périodiquement à jour le prix et la disponibilité de tous les produits. Le prix et le délai de livraison sont indiqués dans la fiche détaillée de chaque produit.
CROMPARTS.COM se réserve le droit de modifier les prix en fonction de l'augmentation des coûts, dans tous les cas les commandes déjà émises maintiendront le prix prévu à la réalisation de celui-ci.
TVA et taxes
Les produits ne contiennent pas de TVA appliquée dans l'affichage des prix sur la carte, donc 21% doivent être ajoutés au prix de chacun
La TVA s'applique également aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla.
Si la TVA doit être déduite dans ces zones géographiques, elle doit être identifiée par un numéro de TVA intracommunautaire.
Garantie
Les garanties de produits sont celles établies ici, sauf celles dans lesquelles la carte de produit est définie différemment. Vous pouvez voir les conditions de garantie dans l'onglet de chaque produit.
La garantie générale est de deux ans à compter du jour où le client reçoit le produit, sauf dans des cas particuliers où la garantie se traduit par la durée de vie d'un quai, quel qu'en soit le type et son âge.
CROMPARTS.COM (Muelles CROM) est le seul magasin EN LIGNE en Europe avec la certification ISO TS / 16949. La certification la plus exigeante qui existe.
Exclusions de garantie
Si le produit a subi une détérioration ou des dommages dus à des chutes, une mauvaise utilisation, des accidents, le non-respect de l'une des instructions ou la corrosion du produit dans des zones non autorisées.
Si le produit est endommagé par une mauvaise installation par le client.
Si une panne survient causée par un composant fourni par des tiers en dehors de CROMPARTS.COM
Dans les cas particuliers d'exclusion de garantie de chaque produit.
Politique de retour
Notre politique de retour prévoit 2 cas conformément à la législation en vigueur.
Produit défectueux, incorrect ou endommagé.
Lorsque le produit ne fonctionne pas correctement au moment de la réception en raison d'un problème technique, lorsque le produit livré ne correspond pas à celui spécifié dans la commande ou a été endommagé en interne ou en externe lors de l'expédition. Dans ce cas, vous devez le communiquer dans un délai inférieur à 48 heures à compter de la réception de celui-ci, par mail adressé à mail@cromparts.com en indiquant les informations suivantes:
Objet: Demande de retour de produit défectueux lors de la livraison
Code de commande:
Nom complet ou raison sociale de l'acheteur:
Téléphone et personne de contact:
Référence et nom du produit à retourner:
Quantité:
Raison du retour:
Vous devez envoyer un e-mail pour chaque produit défectueux que vous allez retourner. Si vous avez reçu l'emballage endommagé, il est très important de l'indiquer sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception.
Une fois que nous aurons reçu ledit e-mail, nous commencerons à traiter votre incident:
Nous vous communiquerons un numéro de retour que vous devrez clairement indiquer sur l'emballage ainsi que l'adresse que nous vous communiquerons. Plus tard, vous devrez envoyer le produit à Muelles CROM, sa à l'adresse indiquée dans l'annuaire, nous procéderons au changement si nécessaire et vous enverrons le nouveau produit. Tout au long du processus, nous vous tiendrons rapidement informés par e-mail ou par téléphone. Dans ce cas, tous les frais de collecte et de livraison seront à notre charge.
Droit de rétractation
Lorsque le client souhaite retourner n'importe quel produit sans aucune incidence. Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception par le client, pour cela vous devez envoyer un email à info (at) springmakers.net en indiquant les informations suivantes:
Objet: demande de retour.
Code de commande:
Nom complet ou raison sociale de l'acheteur:
Téléphone et personne de contact:
Référence et nom du produit à retourner:
Quantité:
Raison du retour (facultatif):
Une fois que nous l'aurons reçu, nous procéderons au traitement du retour.
Nous vous contacterons pour vous communiquer l'acceptation du retour, et l'adresse de livraison, qui devra être clairement indiquée sur l'emballage.
Vous devez nous livrer le produit dans les 14 jours suivant la date de réception. (En dehors de cette période, le retour ne sera pas accepté). Il ne sera pas appliqué aux produits cassés ou endommagés, sans leur emballage d'origine, aux blisters avec emballage cassé.
Les produits doivent arriver dans le même état dans lequel ils ont été envoyés, c'est-à-dire qu'ils doivent aller avec tous les composants du même et en parfait état.
Si ces conditions ne sont pas remplies, CROMPARTS.COM ne sera pas responsable du retour et le produit sera retourné au client.
CROMPARTS.COM remboursera l'argent une fois le produit reçu et vérifié qu'il est en parfait état et sans aucune pénalité pour le client.
Tout au long du processus, nous vous tiendrons rapidement informés par e-mail. Dans ce cas, tous les frais de transport seront à la charge du client, qui devra envoyer le produit à nos entrepôts port payé.
Certains produits n'ont pas droit au licenciement pour fabrication spéciale. Ces étuis sont indiqués sur chaque fiche produit.
Résolution de conflits
Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et en renonçant à toute autre juridiction, aux tribunaux de Granollers.
De même, en tant qu'entité adhérant à CONFIANZA ONLINE et aux termes de son code d'éthique, en cas de litiges liés aux contrats et à la publicité en ligne, à la protection des données, à la protection des mineurs et à l'accessibilité, l'utilisateur peut recourir au système extrajudiciaire de règlement des litiges. de CONFIANZA ONLINE www.confianzaonline.es
Droits de vente
Dans des cas spécifiques dans lesquels CROMPARTS.COM peut voir ou détecter une faute professionnelle d'un client, nous nous réservons le droit de ne maintenir aucune relation commerciale.