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Come acquistare i prodotti?
Dopo aver inserito il nome utente e la password, componi il carrello selezionando i prodotti desiderati, per questo fai clic sul link "acquista" che appare nella scheda espansa di ciascun prodotto. Fai clic qui per scaricare le istruzioni in formato PDF.

Come aggiungere o modificare prodotti nel carrello?
Per aggiungere altri prodotti, cerca il prodotto desiderato e fai clic sul link "acquista" nella scheda del prodotto espanso. Se si desidera eliminare un prodotto, fare clic sul collegamento "Carrello" nella barra superiore e selezionare la casella di eliminazione corrispondente al prodotto, quindi fare clic su "Aggiorna / modifica", se si desidera modificare la quantità, indicare la quantità nella casella corrispondente e fare clic su "Aggiorna / modifica ", per terminare l'acquisto premere" effettua ordine ".

Cambia indirizzo di consegna?
Per impostazione predefinita, l'indirizzo di spedizione sarà quello che hai fornito al momento della registrazione come cliente, se desideri che l'ordine venga inviato a un indirizzo diverso, deseleziona la casella "Usa i miei dati personali" e inserisci il nuovo indirizzo. Se desideri modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, dovrai contattarci al numero di telefono del servizio clienti e provvederemo a effettuare la modifica finché l'ordine non ha lasciato il magazzino.

Cambia indirizzo di fatturazione?
La fattura e l'ordine andranno a nome della persona fisica o giuridica indicata al momento della registrazione, se si desidera modificare questi dati è possibile farlo tramite il collegamento "I miei dati personali", questa modifica non influirà sulle fatture o sugli ordini già emessi.

Come viene reso efficace l'ordine?
Il pagamento dell'ordine varia in base al metodo di pagamento selezionato. Dopo aver selezionato il metodo di pagamento nel menu a discesa della pagina dell'ordine, attendi la risposta dal server e ti verrà indicato come effettuare il pagamento.

Un ordine scade?
Sì. Se l'ordine non è stato pagato entro un determinato periodo di tempo, scadrà, poiché le condizioni di prezzo e termine potrebbero variare.



Cosa succede se una volta pagato un ordine è in ritardo o non disponibile?
CROMPARTS.COM farà sempre del suo meglio per evitare che ciò accada. Tuttavia, se il tempo di consegna è finalmente più lungo di quanto indicato o un prodotto non è disponibile, è possibile annullare l'ordine inviando un'e-mail a anulacion@cromparts.com indicando le seguenti informazioni:

Oggetto: annullamento dell'ordine

Codice d'ordine:
Nome completo o ragione sociale dell'acquirente:
Telefono e persona di contatto:

Una volta ricevuta la suddetta e-mail, procederemo per annullare l'ordine e rimborsare l'intero importo.

Lo stato dell'ordine
Gli ordini possono essere trovati nei seguenti stati:

Annullato: l'ordine è stato annullato
Confermato: il cliente ha effettuato un ordine e tutto è corretto.
Nella preparazione del magazzino: una volta che l'ordine è stato preparato nei nostri magazzini per essere spedito al cliente.
In produzione: l'ordine è in fase di produzione.
In transito: la merce è stata inviata al cliente.
Consegnato: il cliente ha ricevuto l'ordine.
Mancato pagamento dell'ordine: la fattura è già stata emessa ed è disponibile sotto "I miei ordini".
Data di consegna prevista: il giorno considerato massimo e l'ordine verrà inviato al cliente.
Importo del pagamento restituito: -----
Pagamento confermato: Springmakers ha ricevuto il pagamento per l'ordine dal cliente
Pagamento negato: la carta di credito del cliente presenta qualche anomalia e non è stata accettata
Ordine in corso: -----
In attesa di conferma del pagamento: il cliente deve confermare il pagamento con qualsiasi mezzo accettato
Eccezionale: -----
Ogni volta che il tuo ordine cambia stato riceverai un'email di notifica della nuova situazione. Mentre l'ordine è "In trasporto", è possibile seguirlo attraverso il sito Web del nostro operatore logistico all'indirizzo www.mrw.es

Consultazione dello stato di ordini e fatture
Tramite il link "I miei ordini" nella barra in alto, puoi vedere lo stato e i dettagli di tutti gli ordini emessi sul tuo account utente. Avrai inoltre a disposizione tutte le fatture emesse.

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Aree di copertura
Effettuiamo spedizioni nazionali e internazionali in tutto il mondo tranne Corea del Nord, Iraq, Siria, Somalia, Ciad e Afghanistan.

Orari di consegna
Tutte le spedizioni vengono spedite dai nostri magazzini prima delle 14:00.

Normalmente il cliente deve ricevere la merce entro 24 ore.

Inviamo un numero di tracciamento per tracciare la spedizione.



Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate nell'ordine e si basano sul metodo di spedizione selezionato dal cliente.

Condizioni dell'Ordine
CROMPARTS.COM aggiorna periodicamente il prezzo e la disponibilità di tutti i prodotti. Il prezzo e i tempi di consegna sono indicati nel foglio di dettaglio per ciascun prodotto.

CROMPARTS.COM si riserva il diritto di modificare i prezzi in base all'aumento dei costi, in ogni caso gli ordini già emessi manterranno il prezzo stipulato alla realizzazione degli stessi.



IVA e tasse
I prodotti non contengono l'IVA applicata nella visualizzazione del prezzo sulla carta, pertanto è necessario aggiungere il 21% al prezzo di ciascuno

L'IVA si applica anche alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

Se l'IVA deve essere detratta in queste aree geografiche, deve essere identificata con una partita IVA intracomunitaria.

Garanzia
Le garanzie del prodotto sono quelle stabilite qui tranne quelle in cui la scheda del prodotto è impostata in modo diverso. Puoi vedere i termini della garanzia nella scheda di ciascun prodotto.

La garanzia generale è di due anni dal giorno in cui il cliente riceve il prodotto, tranne in casi particolari in cui la garanzia si traduce nella vita di un molo, di qualsiasi tipo e quanti anni ha.

CROMPARTS.COM (Muelles CROM) è l'unico negozio ONLINE in Europa con certificazione ISO TS / 16949. La certificazione più esigente che esista.

Esclusioni di garanzia
Se il prodotto ha subito deterioramenti o danni dovuti a cadute, uso improprio, incidenti, inosservanza delle istruzioni o corrosione del prodotto in aree non consentite.

Se il prodotto è danneggiato da un'installazione non corretta da parte del cliente.

Se si verifica un errore causato da un componente fornito da terze parti all'esterno di CROMPARTS.COM

Nei casi particolari di esclusione della garanzia di ciascun prodotto.

Politica di ritorno
La nostra politica di rimpatrio prevede 2 casi in conformità con la normativa vigente.

Prodotto difettoso, errato o danneggiato.

Quando il prodotto non funziona correttamente al momento della ricezione a causa di un problema tecnico, quando il prodotto consegnato non corrisponde a quello specificato nell'ordine o è stato danneggiato internamente o esternamente durante la spedizione. In questo caso, è necessario comunicarlo entro un periodo inferiore a 48 ore dalla ricezione dello stesso, tramite e-mail inviata a mail@cromparts.com indicando le seguenti informazioni:

Oggetto: Richiesta di reso per prodotto difettoso nella consegna
Codice d'ordine:
Nome completo o ragione sociale dell'acquirente:
Telefono e persona di contatto:
Riferimento e nome del prodotto da restituire:
Quantità:
Un motivo per ritornare:
È necessario inviare un'e-mail per ogni prodotto difettoso che si intende restituire. Se hai ricevuto l'imballaggio danneggiato, è molto importante indicarlo sulla bolla di consegna del corriere al momento della ricezione.

Una volta ricevuta la suddetta e-mail, inizieremo a elaborare il tuo incidente:

Ti informeremo di un numero di reso che devi indicare chiaramente sulla confezione insieme all'indirizzo che ti forniremo. Successivamente dovrai inviare il prodotto a Muelles CROM, all'indirizzo sa espresso nella directory, procederemo a modificarlo se necessario e ti invieremo il nuovo prodotto. Durante l'intero processo, ti terremo tempestivamente informato via e-mail o telefono. In questo caso, tutti i costi di raccolta e nuova consegna saranno a nostro carico.

Diritto di recesso
Quando il cliente desidera restituire qualsiasi prodotto senza alcuna incidenza. Hai un periodo di 14 giorni lavorativi dalla ricezione da parte del cliente, per questo devi inviare un'e-mail a info (at) springmakers.net indicando le seguenti informazioni:

Oggetto: Richiesta di reso.
Codice d'ordine:
Nome completo o ragione sociale dell'acquirente:
Telefono e persona di contatto:
Riferimento e nome del prodotto da restituire:
Quantità:
Motivo della restituzione (facoltativo):
Una volta ricevuto, procederemo con l'elaborazione del reso.

Ti contatteremo per comunicare l'accettazione del reso e l'indirizzo di consegna, che devono essere chiaramente indicati sulla confezione.

Devi consegnarci il prodotto entro 14 giorni dalla data in cui lo hai ricevuto. (Al di fuori di questo periodo, il reso non sarà accettato). Non sarà applicato a prodotti rotti o danneggiati, senza la loro confezione originale, prodotti in blister con imballaggi rotti.

I prodotti devono arrivare nello stesso stato in cui sono stati inviati, cioè devono andare con tutti i componenti dello stesso e in perfette condizioni.

Se queste condizioni non vengono soddisfatte, CROMPARTS.COM non sarà responsabile per la restituzione e il prodotto verrà restituito al cliente.

CROMPARTS.COM rimborserà i soldi una volta che il prodotto è stato ricevuto e verificato che è in perfette condizioni e senza alcuna penalità per il cliente.

Durante l'intero processo, ti terremo tempestivamente informato via e-mail. In questo caso, tutte le spese di trasporto saranno a carico del cliente, che dovrà spedire il prodotto ai nostri magazzini con spese postali pagate.

Ci sono alcuni prodotti che non hanno diritto al licenziamento per essere di fabbricazione speciale. Questi casi sono indicati su ciascuna scheda prodotto.

Risoluzione del conflitto
Le parti si sottopongono, a loro scelta, alla risoluzione dei conflitti e alla rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione, ai tribunali di Granollers.

Allo stesso modo, come entità che aderisce a CONFIANZA ONLINE e nei termini del suo Codice Etico, in caso di controversie relative a contratti e pubblicità online, protezione dei dati, protezione dei minori e accessibilità, l'utente può ricorrere al sistema extragiudiziale di risoluzione delle controversie. da CONFIANZA ONLINE www.confianzaonline.es

Diritti di vendita
In casi specifici in cui CROMPARTS.COM può vedere o rilevare pratiche scorrette da parte di un cliente, ci riserviamo il diritto di non intrattenere alcun rapporto commerciale.

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