Politique de remboursement

Les garanties de produits sont celles établies ici, sauf celles dans lesquelles la carte de produit est définie différemment. Vous pouvez voir les conditions de garantie dans l'onglet de chaque produit.

La garantie générale est de deux ans à compter du jour où le client reçoit le produit, sauf dans des cas particuliers où la garantie se traduit par la durée de vie d'un quai, quels que soient son type et son âge. Le client doit se présenter dans un délai maximum de 2 mois à compter de sa connaissance de la NON-conformité.

CROMPARTS.COM (Muelles CROM) est le seul magasin EN LIGNE en Europe avec la certification ISO TS / 16949. La certification la plus exigeante qui existe.

1 -Exclusions de garantie.

1.1 Si le produit a subi une détérioration ou des dommages dus à des chutes, une mauvaise utilisation, des accidents, le non-respect de l'une des instructions ou la corrosion du produit dans des zones non autorisées.

1.2 Si le produit est endommagé par une mauvaise installation par le client.

1.3 Si un défaut survient causé par un composant fourni par des tiers en dehors de CROMPARTS.COM

1.4 Dans les cas particuliers d'exclusion de garantie de chaque produit.

2. Politique de retour

Notre politique de retour prévoit 2 cas conformément à la législation en vigueur.

Produit défectueux, incorrect ou endommagé.

2.1 Lorsque le produit ne fonctionne pas correctement au moment de la réception en raison d'un problème technique, lorsque le produit livré ne correspond pas à celui spécifié dans la commande ou a été endommagé en interne ou en externe lors de l'expédition. Dans ce cas, vous devez le communiquer dans un délai inférieur à 48 heures à compter de la réception de celui-ci, par mail adressé à mail@cromparts.com en indiquant les informations suivantes:

• Objet: Demande de retour de produit défectueux lors de la livraison
• Code de commande:
• Nom complet ou raison sociale de l'acheteur:
• Téléphone et personne de contact:
• Référence et nom du produit à retourner:
• Quantité:
• Raison du retour:

Vous devez envoyer un e-mail pour chaque produit défectueux que vous allez retourner. Si vous avez reçu l'emballage endommagé, il est très important de l'indiquer sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception.

2.2 Une fois que nous aurons reçu ledit e-mail, nous commencerons à traiter votre incident:

2.3 Nous vous communiquerons un numéro de retour que vous devrez clairement indiquer sur l'emballage ainsi que l'adresse que nous vous communiquerons. Plus tard, vous devrez envoyer le produit à Muelles CROM, sa à l'adresse indiquée dans l'annuaire, nous procéderons au changement si nécessaire et vous enverrons le nouveau produit. Tout au long du processus, nous vous tiendrons rapidement informés par e-mail ou par téléphone. Dans ce cas, tous les frais de collecte et de livraison seront à notre charge.

3. Droit de rétractation.

3.1 Lorsque le client souhaite retourner un produit sans aucune incidence. Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception par le client pour le communiquer et de 14 autres jours calendaires pour le retourner, soit un total de 28 jours calendaires, pour lesquels vous devez adresser un mail à mail@cromparts.com indiquant le Données suivantes:

• Objet: demande de retour.
• Code de commande:
• Nom complet ou raison sociale de l'acheteur:
• Téléphone et personne de contact:
• Référence et nom du produit à retourner:
• Quantité:
• Raison du retour (facultatif):

3.2 Une fois que nous l'aurons reçu, nous procéderons au traitement du retour.

3.3 Nous vous contacterons pour vous communiquer l'acceptation du retour et l'adresse de livraison, qui doivent être clairement indiquées sur l'emballage.

3.4 Il ne sera pas applicable aux produits cassés ou endommagés.

3.5 Si l'emballage d'origine, les produits sous blister avec l'emballage cassé, etc. ne sont pas retournés, le produit subira une dépréciation de son prix payé par le client.

3.6 Les produits doivent arriver dans le même état dans lequel ils ont été envoyés, c'est-à-dire qu'ils doivent aller avec tous les composants du même et en parfait état.

3.7 Si ces conditions ne sont pas remplies, CROMPARTS.COM se réserve le droit de ne pas prendre en charge le retour et de retourner le produit au client.

3.8 CROMPARTS.COM remboursera l'argent une fois le produit reçu et vérifié qu'il est en parfait état et sans aucune pénalité pour le client.

3.9 Tout au long du processus, nous vous tiendrons rapidement informés par e-mail. Dans ce cas, tous les frais de transport seront à la charge du client, qui devra envoyer le produit à nos entrepôts port payé.

3.10 Certains produits n'ont pas le droit de rétractation car ils sont spécialement fabriqués. Ces étuis sont indiqués sur chaque fiche produit.

3.11 Les produits du même type ne peuvent pas être retournés dans les 45 jours pour éviter picaresque et faute professionnelle.

4 Résolution des conflits

4.1 Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et en renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile du client.

4.2 De même, en tant qu'entité adhérant à CONFIANZA ONLINE et aux termes de son code d'éthique, en cas de controverses liées aux contrats et à la publicité en ligne, à la protection des données, à la protection des mineurs et à l'accessibilité, l'utilisateur peut recourir au système de résolution extrajudiciaire des CONFIANCES EN CONFIANCE EN LIGNE www.confianzaonline.es

5 Droits de vente

5.1 Dans les cas spécifiques dans lesquels CROMPARTS.COM peut voir ou détecter une faute professionnelle d'un client, nous nous réservons le droit de ne pas entretenir de relation commerciale